1. НЕЛЬЗЯ РАЗГОВАРИВАТЬ по телефону за рулем в машине. Это скорее не этикет, а правило дорожного движения, которое запрещает говорить по мобильному за рулем автомобиля, если у вас нет специальной аппаратуры, избавляющей вас от необходимости держать телефон в руке. Однако если есть важный разговор во время движения, следует понимать, что это тоже снижает внимание, поэтому при очень важном звонке советуем остановиться.
2. НУЖНО ВЫКЛЮЧАТЬ телефон там, где требуют этого правила безопасности. Речь идет о самолетах и некоторых медицинских учреждениях, где мобильная связь может мешать работе оборудования.
3. В КИНОТЕАТРАХ лучше совсем не доставать мобильный из сумки, чехла или кармана, чтобы не светить дисплеем в темноте, так как это отвлекает остальных зрителей.
4. В ТЕАТРАХ, МУЗЕЯХ, библиотеках и в церкви телефон необходимо выключать или включать беззвучный режим. Желательно не звонить самому.
5. МЕНЯТЬ ЗВОНКИ на разные розыгрыши – дурной признак. Человек, который вам звонит, вряд ли оценит юмор, вместо гудка услышав "милиция!", или "морг!", или еще что-то в таком роде. Ведь вам могут звонить по важному делу.
6. РЕЗКИЕ И ГРУБЫЕ рингтоны на телефоне раздражают людей. Тем более если они имеют ненормативную лексику.
7. НЕЛЬЗЯ ГОВОРИТЬ номер телефона человека посторонним людям без его ведома. Исключение - если номер записан на визитке человека, в таком случае он является открытым для остальных.
8. НАХОДЯСЬ В КАФЕ, ресторанах, магазинах, общественном транспорте, необходимо использовать телефон с невысоким уровнем громкости динамика.
9. НЕКОТОРЫЕ СЧИТАЮТ, что в телефон нужно говорить очень громко, для того чтобы их слышали. Однако в этом нет необходимости: возможности всех современных телефонов позволяют говорить с обычной громкостью. Абонент вас прекрасно услышит, а окружающих содержание вашего разговора вряд ли интересует.
10. НЕЛЬЗЯ ФОТОГРАФИРОВАТЬ ЛЮДЕЙ на телефон без их согласия. Уж тем более затем эти фото выкладывать в соцсети.
11. НЕЛЬЗЯ РАЗГОВАРИВАТЬ на интимные темы при посторонних. Это относится не только к телефонным, но и к обычным разговорам.
12. НЕ ПОМЕЩАЙТЕ ЛЮДЕЙ в список контактов под непристойными прозвищами, тем самым их можно сильно обидеть.
13. НЕ СТАРАЙТЕСЬ ДЕМОНСТРИРОВАТЬ окружающим свою полную осведомленность касательно функций новейших смартфонов. Большинство людей воспринимают мобильное устройство просто как обычное средство для связи, и самоутверждаться, хвастаясь последними суперфункциями вашего гаджета, глупо.
14. НЕЛЬЗЯ ВКЛЮЧАТЬ музыку через динамики, если вы находитесь в общественном месте или идете по улице, как зачастую делают некоторые люди в спортивках и с банкой пива в руках.
15. НЕЛЬЗЯ КЛАСТЬ мобильный на стол в кафе или ресторане – это не столовый прибор. Нельзя разговаривать по телефону во время приема пищи. Можно отойти в холл и перезвонить, но не в случае, если вы пришли в ресторан вдвоем.
16. ПРАКТИКА ПОКАЗЫВАЕТ, что обычный разговор с глазу на глаз важней, нежели разговор по телефону. Поэтому не нужно надолго обрывать обычную беседу ради звонка по телефону, если в этом нет надобности.
17. ЧТОБЫ ПОЗВОНИТЬ по телефону, отойдите на несколько метров от окружающих – уважайте личное пространство.
18. ЕСЛИ НА ДЕЛОВОЙ встрече вы ожидаете важного звонка, на который вам обязательно нужно ответить, сообщите об этом предварительно. А когда позвонят, выходя, извинитесь и ответьте.
19. ПОЗВОНИВ КОМУ ТО, узнайте, удобно ли ему разговаривать.
20. ЕСЛИ В ПОМЕЩЕНИИ много людей, а вам позвонили, то примите звонок, но говорите, только выйдя из помещения. Ответить нужно, так как окружающих раздражает, когда у кого-то очень долго звонит мобильный.
21. В НАЧАЛЕ РАЗГОВОРА необходимо представиться, если у вас есть сомнения по поводу того, записаны ли вы в контакты адресата или нет.
22. КАК ПРАВИЛО, деловой разговор длится не больше восьми-девяти минут. За это время необходимо успеть хотя бы несколько раз обратиться к человеку по имени.
23. ЕСЛИ ЗВОНОК ПРЕРВАН, то должен перезвонить тот, кто был инициатором первого вызова. А положить трубку должен первым тот, кому сделали вызов.
24. НЕ МОЛЧИТЕ ДОЛГО, разговаривая по телефону. Вы должны демонстрировать, что слушаете собеседника.
25. В КОНЦЕ ТЕЛЕФОННОГО разговора поблагодарите собеседника за предоставленную информацию и время, которое он вам уделил.
26. В НАЧАЛЕ РАЗГОВОРА желательно узнать, сколько времени собеседник может уделить на разговор. В основном это относится к деловым переговорам.
27. ЧИСЛО ГУДКОВ при звонке должно быть не более пяти. Затем вы просто становитесь навязчивым.
28. ЗВОНИТЬ НА ДОМАШНИЙ и мобильный телефоны раньше 08.00 и позже 22.00 - дурной тон.
29. ЕСЛИ ВЫ ПОЗВОНИЛИ, но не дозвонились с первого раза, не надо звонить еще и еще. По этикету нужно подождать несколько часов, дав человеку время вам перезвонить, увидев непринятый вызов. Если не перезванивает, наберите заново. Можно позвонить на рабочий телефон, вероятно, вам подскажут, когда он будет свободен.
30. НЕЛЬЗЯ ЗВОНИТЬ с чужого телефона без ведома хозяина и отвечать на звонок телефона, который адресован не вам.
31. НЕЛЬЗЯ ЧИТАТЬ СМС-сообщения, смотреть списки контактов на мобильном другого человека. Не поддавайтесь любопытству, имейте чувство достоинства.
32. НЕ ИЗМЕНЯЙТЕ ЧАСТО телефонный номер.
33. НЕ НУЖНО НАЧИНАТЬ разговор с длительных прелюдий, надоедая абоненту чрезмерной вежливостью типа "как у тебя дела?", "что нового?" и так далее. Человек, как правило, догадывается, что вы ему позвонили с предметным разговором. Поэтому переходите к теме, а уже после можно поговорить о жизни. Исключения могут быть в случаях, когда действительно звонят с целью узнать, как дела.
34. ЕСЛИ У ВАС несколько номеров, то для одного абонента используйте один номер.
35. НЕ ЗВОНИТЕ, СТОЯ в очереди в магазине. Не забывайте, что из этого получится: вам придется одновременно держать телефон в руке, по нему разговаривать, при этом разговаривать с продавцом, платить за покупку, укладывать все в пакет.
36. ЖЕЛАТЕЛЬНО НЕ ОТВЕЧАТЬ на вызов, если вы находитесь в шумном месте или же, наоборот, где-то, где нужно говорить шепотом.
37. НЕКУЛЬТУРНО ОДНОВРЕМЕННО говорить и по телефону, и с кем-то, кто стоит рядом, попеременно говоря: "Это я не тебе".
38. ПРИ НАБОРЕ КЛАВИШ не следует включать сильное пиканье. Это не соответствует этикету, набор должен быть бесшумным.
39. НЕЛЬЗЯ ПРЕРЫВАТЬ телефонный разговор фразой: "Подожди, у меня звонит вторая линия!"
Это некоторые правила "мобильного" этикета, которые могут оказаться полезными для любого пользователя мобильных телефонов.
Мир Этикета
Сегодня сложно представить, что сегодня можно обходиться без мобильного телефона. Пользоваться им разрешено только при оборудованной в машине устройства «handsfree». Использование телефона во время движения для игр и написании смс-сообщений, считается нарушением. На таком основании вам могут выписать штраф за разговор по телефону.
ПДД разговор по телефону за рулем
Пользование мобильным телефоном за рулем отражены в ПДД РФ пункт 2.7 . Водитель не должен пользоваться телефоном, если устройство не оборудовано гарнитурой позволяющей водителю разговаривать без использования рук.
Сегодня в магазинах представлены устройство для разговора по телефону следующих видов:
- беспроводные;
- проводные.
Купив такие гарнитуры, вы получите возможность использовать телефон во время движения транспортного средства или воспользовавшись громкой связью.
Как быть, если во время движения звонит телефон? Остановите машину и поговорите, в этом случае гарнитура не понадобится.
Штраф за разговор по мобильному телефону
За разговор по телефону за рулём сотрудники ГИБДД выписывают штраф 1500 рублей
().
Если сотрудник ГИБДД уверен в том, что водитель вел разговор по мобильному телефону, он может запросить у оператора мобильной связи детализацию звонков. Такой запрос сотрудники службы могут подавать сотовому оператору в течение 2 месяцев.
Если водитель категорически не согласен с утверждением инспектора о том, что во время движения машины велись переговоры по телефону, и у него найдется свидетель, который подтвердит его слова, то выписать штраф по статье 12.36 будет сложно.
В нашей стране водителям редко выписывают штраф за разговор по телефону за рулём, так как трудно доказать факт нарушения и необходимо подтверждение фото и видеоматериалами или показаниями свидетелей.
Видео: Можно ли разговаривать по телефону за рулем и какая ответственность
Опасность телефонного разговора за рулем
По данным из США за 2011 год 387 тыс. человек получили травмы из-за того, что водитель был не внимателен на дороге при пользованием телефона. После проведенных исследований были сделаны следующие выводы:
- Вероятность аварии увеличивается в 4 раза, если водитель при езде пользуется мобильным телефоном.
- Аварийность увеличивается в 6 раз, если сидящий за рулем машины человек пишет смс-сообщение.
- Зафиксировано негативное воздействие на концентрацию, внимание водителя отвлекает получение смс и отправка текста. В результате человек теряет концентрацию на 4,6 секунды.
Использование мобильного телефона стало настолько массовым явлением, что потребовало регламентации, поэтому в 2006 году была создана Хартия мобильного этикета, принятая всеми операторами мобильной связи. Конечно, все 10 правил использования сотового телефона в ней носят рекомендательный характер, однако их игнорирование или незнание – дурной тон для современного делового человека.
Десять статей Хартии мобильного этикета – основа основ
Любой человек свободен в использовании мобильных устройств связиПервая статья гласит о том, что любой человек свободен в использовании мобильных устройств связи, но только в той мере, пока не ущемляет и не ограничивает чужую свободу. На закреплении понятия «ограничение чужих свобод» основаны девять основных статей Хартии, которые условно можно разделить на три группы.
Существуют три строгих запрета, связанных с безопасностью граждан:
- на использование мобильных устройств в летательных аппаратах и медицинских учреждениях,
- на использование чужих мобильных устройств без разрешения их владельцев,
- для любых официальных организаций на распространение информации о владельцах мобильных устройств.
Три не столь суровых ограничения:
- на использование мобильных телефонов в общественных местах: в транспорте, библиотеках, музеях, театрах и других заведениях,
- на использование мобильных средств связи при управлении транспортом,
- на громкость и звуковые варианты рингтона.
И три требования к владельцам мобильных устройств:
- использование беззвучного режима на встречах и переговорах,
- применение наименьшего уровня громкости голоса и звонка телефона в любых общественных местах,
- конфиденциальности о чужих переговорах и номерах телефонов.
Также стоит понимать, что общение по мобильному устройству может застать нас в любой момент. Некоторые из этих разговоров оказываются важными с деловой точки зрения, другие – частными и касающимся только двоих. Как в первом, так и во втором случае содержание беседы интересно только двум участникам, поэтому задача говорящих – сделать его как можно менее заметным и неприятным для окружающих.
Три закона времени делового мобильного общения
Правила делового мобильного общения
- Уместное время для делового звонка – с 9.00 до 21.00, если не было иных договоренностей. Допустимы плюс-минус 1 час при условии срочного разговора.
- Деловой разговор по телефону должен длиться не более 5-7 минут. Для мобильного устройства это время желательно сократить до 3 минут: важно изложить суть вопроса и формулировать вопросы, требующие однозначных и быстрых ответов. Если понимаете, что звонок может затянуться, в начале разговора можно уточнить, сколько времени есть у собеседника на разговор.
- Если абонент не ответил на звонок или сбросил его, то повторную попытку уместно осуществить через 2 часа. Но при этом нельзя забывать, что правила этикета требуют отреагировать на все пропущенные или сброшенные звонки – перезвоном, смс, сообщением в мессенджере, личными встречами.
Правила учёта места при деловом мобильном общении и психологические нюансы
При звонке на мобильное устройство у адресата первым делом необходимо поинтересоваться, удобно ли ему говорить. При этом важно учитывать часовой пояс адресата и стандартный распорядок дня.
Нельзя оставлять мобильное устройство на рабочем месте или где-либо без присмотра: навязчивый звонок без ответа может вызвать дискомфорт и неловкость у окружающих.
В ресторане, в кафе, в буфете нельзя класть мобильное устройство на стол: это требование как этикета, так и гигиены.
Нюансы психологии общения по телефону:
- звонок заканчивает тот, кто его начинал,
- обращение по имени – важный элемент телефонного общения,
- желательно представиться и назвать цель звонка чётко и ясно,
- при телефонном разговоре всегда нужна обратная связь: уместны слова-согласия, возможны уточнения и вопросы,
- затягивать разговор, говорить невнятно и медленно, быстро и без логики – дурной тон,
- при неожиданном обрыве звонка перезванивает тоже инициатор звонка,
- после разговора телефонный этикет требует слов благодарности за звонок и стандартных формул прощания,
- когда звонок окончен, инициатору разговора лучше дождаться гудков – так не будет создаваться впечатления резкого обрыва разговора.
Отправка смс в деловом мобильном общении
По правилам этикета, смс можно оправлять в любое время суток, однако злоупотреблять подобным правилом нет смысла
По правилам этикета, смс можно оправлять в любое время суток, однако злоупотреблять подобным правилом тоже нет смысла.
Можно воспользоваться отправкой смс, если:
- Есть необходимость в оперативном ответе.
- Нужно просто договориться о времени звонка,
- При наборе номера телефон абонента несколько раз оказывался вне зоны доступа,
- Решение вопроса не требует долгого обсуждения.
При этом в смс не стоит использовать длинные фразы, смайлы и допускать ошибки.
Правила делового мобильного общения опираются на принципы деловых телефонных переговоров и особенности Хартии мобильного этикета, поэтому их соблюдение несложно и требует простого уважения к обществу, коллегам и близким.
Видео: Телефонный этикет
Вконтакте
Мария Селиванова, экономический обозреватель РИА Новости.
"Пользование мобильным телефоном вредит вашему здоровью" - такую надпись, кажется, уже можно разместить на каждой трубке. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) впервые официально заявила о возможной связи использования мобильного телефона с развитием у человека рака мозга. Многие российские медики подтверждают выводы ВОЗ. Для минимизации вреда активным пользователям мобильников они рекомендуют не подносить телефон к голове, а пользоваться наушниками, так называемым hands-free.
Хотя группа 2Б, которая присвоена электромагнитному излучению от сотовых телефонов, означает всего лишь "возможно канцерогенный эффект", этот вывод может подтолкнуть ВОЗ к изменению правил пользования мобильниками.
Эксперты, не связанные с медициной, указывают на отсутствие конкретных данных о заболеваемости из-за мобильников, на постоянный прогресс в снижении излучения телефонов и на то, что удобство пользования сотовой связью перекрывает у людей любой страх.
Риск подтверждает статистика
Три десятка ученых из 14 стран заявили на заседании Международного агентства по изучению рака (МАИР) при ВОЗ, что пересмотр всех доступных научных свидетельств делает возможным классифицировать использование мобильных устройств как "потенциально канцерогенное" .
"Пересмотрев практически все актуальные свидетельства, рабочая группа ученых классифицировала высокочастотные электромагнитные поля как потенциально канцерогенные для человека", - приводит агентство Рейтер слова Джонатана Самета, главы группы ученых МАИР, занимавшихся этим вопросом.
По словам эксперта, есть свидетельства того, что "мобильное" излучение может увеличить риск развития глиомы - одного из видов опухоли головного мозга.
Исследования, посвященные связи электромагнитного излучения сотовых телефонов и возможного возникновения онкологических заболеваний, ведутся с момента появления мобильников. В процессе исследований ученые анализируют жизненные обстоятельства людей, болеющих раком определенного типа, в том числе и их привычки пользования мобильным телефоном, рассказал РИА Новости заведующий лабораторией радиобиологии и гигиены неионизирующих излучений ФМБЦ им. А.И. Бурназяна Федерального медико-биологического агентства (ФМБА) России Олег Григорьев.
За последние 15 лет проведено не менее двух десятков различных исследований. Выводы, как правило, противоречили друг другу.
К примеру, в 2007 году ученые Центра радиационной безопасности Финляндии заключили , что вероятность рака мозга увеличивается после 10 лет разговоров по мобильному телефону. А в 2010 году ученые из научно-исследовательской группы Interphone, работавшие на базе Международного агентства по исследованию рака ВОЗ, пришли к противоположному выводу. В течение 10 лет группа наблюдала за 13 тысячами пользователей сотовых телефонов из 13 стран и не обнаружила устойчивой связи между пользованием мобильным телефоном и повышенным риском опухоли мозга.
Последние данные ВОЗ о том, что мобильный телефон все же может спровоцировать рак, совпадают с мнением многих российских ученых.
Слишком активное пользование мобильным телефоном повышает риск развития рака головного мозга, уверен директор НИИ канцерогенеза Российского онкологического научного центра имени Блохина РАМН, профессор Давид Заридзе.
Европейские специалисты выяснили, что в результате 10-летнего интенсивного использования мобильного телефона риск глиомы повышается на 40%, пояснил Давид Заридзе РИА Новости. Интенсивным считается использование мобильника более получаса в день.
Правда, Давид Заридзе подчеркнул, что группа 2Б, которая присвоена электромагнитному излучению от сотовых телефонов, означает только "возможно канцерогенный эффект". Если канцерогенность доказана, то присваивается группа А1. Группа 2А означала бы "скорее всего канцерогенный эффект". Ну а группа 2Б - самая невинная из них.
Тем не менее, статистический анализ позволил ВОЗ сделать вывод о вреде мобильников. "Проблема в том, что статистические данные по опухолям есть, но механизм возникновения опухолей не ясен", - говорит Олег Григорьев. Поэтому исследования влияния мобильника на здоровье человека продолжаются.
Не превращать свою голову в антенну
Уменьшить вред от пользования мобильником поможет использование наушников, считает Олег Григорьев. По его словам, разговаривая, нужно убрать телефон от головы на расстояние не менее полуметра. "Когда телефон приложен к голове, голова вместе с антенной телефона образует единую электродинамическую систему, которая и служит антенной", - говорит он. Это и приносит вред здоровью.
Эксперименты в ФМБА доказали, что уже через 30 секунд после того, как включается телефон (о чем испытуемый не знает), организм начинает реагировать на это изменением биоэлектрической активности. Для среднего здорового человека такое однократное воздействие абсолютно безопасно, говорит Григорьев. Но со временем люди, часто разговаривающие по мобильному телефону, начинают жаловаться на утомляемость, плохие сон и память, что свидетельствует о деградации центральной нервной системы, рассказал представитель ФМБА.
"Существует такое понятие, как энергетическая нагрузка электромагнитного поля - это величина, к которой привязана санитарная норма. Если человек использует мобильник один час в течение дня, то по критерию энергетической нагрузки он попадает в категорию профессионалов, связанных с обслуживанием источников электромагнитного поля (это радиомонтажники, радиотехники, работники, обслуживающие электросети), - говорит Григорьев. - Им рекомендуется ежегодно проходить медосмотр". Если человек использует телефон больше трех часов в день, то он превышает даже "профессиональную" дозу.
Дети в особой опасности
Если связь между использованием мобильника и возникновением рака еще вызывает споры, то вред, наносимый излучением сотовых телефонов здоровью детей, для российских ученых уже очевиден.
"У детей, пользующихся мобильниками, излучение оказывает воздействие на больший объем и большее количество структур мозга, поскольку мозг ребенка меньше, чем у взрослого, а проницаемость тканей мозга ребенка - больше, чем у взрослого", - говорит Олег Григорьев. Кроме того, стаж пользования сотовым телефоном у детей будет больше, чем у взрослых, поскольку они начинают пользоваться им раньше. Действующие в России санитарные нормы не рекомендуют пользоваться сотовыми телефонами детям до 18 лет.
Российский национальный комитет по защите от неионизирующих излучений предлагает промаркировать каждый телефон как источник электромагнитного поля. "Ведь ребенку и родителям сложно объяснить, что телефон имеет электромагнитное поле: люди его не ощущают и не видят", - говорит Григорьев.
В 2008 году комитет составил прогноз о ближайших и отдаленных последствиях для детей электрического поля сотового телефона. "Следует ожидать возможные ближайшие расстройства: ослабление памяти, снижение внимания и умственных способностей, раздражительность, нарушения сна, повышение эпилептической готовности", - цитирует прогноз ученых Олег Григорьев. В число отдаленных последствий ученые отнесли тогда опухоли мозга, а также слухового и вестибулярных нервов.
В 2011 году ФМБА целенаправленно проанализировало влияние сотовых телефонов на детей.
"По данным Росстата, заболеваемость по диагнозам, которые мы называли как возможные, имеет устойчивый рост, - говорит Григорьев. - Особенно ощутим этот рост у молодежи в возрасте 15-19 лет, которая активно пользуются мобильниками несколько лет". В частности, на 36% выросло число случаев эпилепсии, на 85 % увеличилось число заболеваний центральной нервной системы у подростков 15-17 лет, на 82% выросло количество заболеваний крови и нарушения иммунного статуса.
Рост заболеваемости ученые связывают с широким распространением мобильной связи, настаивает Григорьев.
К последствиям "второго эшелона" специалисты относят снижение когнитивных способностей, то есть способностей к обучению, усвоению знаний. "Эти нарушения приводят к тому, что дети не вырастают такими, какими они должны были вырасти, - пояснил Григорьев. - Они не получают всю сумму знаний, что в перспективе ведет к потере денег из-за роста трат на лечение, а также к невозможности получения хорошей профессии".
Комфорт сильнее чувства страха
Впрочем, эксперты, не связанные с медициной, не торопятся связывать использование сотовых телефонов с онкологическим диагнозом.
"Точных данных сегодня не существует. ВОЗ всего лишь предположила, что пользование мобильным телефоном может спровоцировать раковые заболевания, но не привела никаких конкретных данных клинических испытаний по раку головного мозга", - сказал РИА Новости ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
Более точных данных о влиянии мобильников на здоровье просто нет. Дело в том, что клинические испытания проводятся примерно десять лет, говорит эксперт. За это время меняются технологии, один тип связи сменяет другой. К примеру, сейчас связь GSM отличается от той, какой она была еще несколько лет назад, пояснил Муртазин. Излучение от мобильников становится все ниже.
"Пользователи мобильной связи предполагают, что общение по сотовому телефону не безопасно, но удобство перекрывает этот страх", - делает вывод Эльдар Муртазин.
Самый явный способ - официальная прослушка со стороны государства.
Во многих странах мира телефонные компании обязаны обеспечить доступ к линиям прослушивания телефонных каналов для компетентных органов. Например, в России на практике это осуществляется технически через СОРМ - систему технических средств для обеспечения функций оперативно-розыскных мероприятий.
Каждый оператор обязан установить на своей АТС интегрированный модуль СОРМ.
Если оператор связи не установил у себя на АТС оборудование для прослушки телефонов всех пользователей, его лицензия в России будет аннулирована. Аналогичные программы тотальной прослушки действуют в Казахстане, на Украине, в США, Великобритании (Interception Modernisation Programme , Tempora) и других странах.
Продажность государственных чиновников и сотрудников спецслужб всем хорошо известна. Если у них есть доступ к системе в «режиме бога», то за соответствующую плату вы тоже можете получить его. Как и во всех государственных системах, в российском СОРМ - большой бардак и типично русское раздолбайство. Большинство технических специалистов на самом деле имеет весьма низкую квалификацию , что позволяет несанкционированно подключиться к системе незаметно для самих спецслужб.
Операторы связи не контролируют, когда и кого из абонентов слушают по линиям СОРМ. Оператор никак не проверяет, есть ли на прослушку конкретного пользователя санкция суда.
«Берёте некое уголовное дело о расследовании организованной преступной группы, в котором перечислены 10 номеров. Вам надо прослушать человека, который не имеет отношения к этому расследованию. Вы просто добиваете этот номер и говорите, что у вас есть оперативная информация о том, что это номер одного из лидеров преступной группы», - говорят знающие люди с сайта «Агентура.ру».
Таким образом, через СОРМ вы можете прослушать кого угодно на «законных» основаниях. Вот такая защищённая связь.
2. Прослушка через оператора
Операторы сотовой связи вообще безо всяких проблем смотрят список звонков и историю перемещений мобильного телефона, который регистрируется в различных базовых станциях по своему физическому расположению. Чтобы получить записи звонков, как у спецслужб, оператору нужно подключиться к системе СОРМ.
Российским правоохранительным органам ставить трояны нет особого смысла, разве только требуется возможность активировать микрофон смартфона и вести запись, даже если пользователь не разговаривает по мобильному телефону. В других случаях с прослушкой отлично справляется СОРМ. Поэтому российские спецслужбы не слишком активно внедряют трояны. Но для неофициального использования это излюбленный хакерский инструмент.
Жёны шпионят за мужьями, бизнесмены изучают деятельность конкурентов. В России троянский софт повсеместно используется для прослушки именно частными клиентами.
Троян устанавливается на смартфон различными способами: через поддельное программное обновление, через электронное письмо с фальшивым приложением, через уязвимость в Android или в популярном программном обеспечении типа iTunes.
Новые уязвимости в программах находят буквально каждый день, а потом очень медленно закрывают. Например, троян FinFisher устанавливался через уязвимость в iTunes , которую Apple не закрывала с 2008-го по 2011-й. Через эту дыру можно было установить на компьютер жертвы любой софт от имени Apple.
Возможно, на вашем смартфоне уже установлен такой троян. Вам не казалось, что аккумулятор смартфона в последнее время разряжается чуть быстрее, чем положено?
6. Обновление приложения
Вместо установки специального шпионского трояна злоумышленник может поступить ещё грамотнее: выбрать приложение, которое вы сами добровольно установите на свой смартфон, после чего дадите ему все полномочия на доступ к телефонным звонкам, запись разговоров и передачу данных на удалённый сервер.
Например, это может быть популярная игра, которая распространяется через «левые» каталоги мобильных приложений. На первый взгляд, обычная игра, но с функцией прослушки и записи разговоров. Очень удобно. Пользователь своими руками разрешает программе выходить в интернет, куда она отправляет файлы с записанными разговорами.
Как вариант, вредоносная функциональность приложения может добавиться в виде обновления.
7. Поддельная базовая станция
Поддельная базовая станция имеет более сильный сигнал, чем настоящая БС. За счёт этого она перехватывает трафик абонентов и позволяет манипулировать данными на телефоне. Известно, что фальшивые базовые станции широко используются правоохранительными органами за рубежом.
В США популярна модель фальшивой БС под названием StingRay.
И не только правоохранительные органы используют такие устройства. Например, коммерсанты в Китае часто применяют фальшивые БС для массовой рассылки спама на мобильные телефоны, которые находятся в радиусе сотен метров вокруг. Вообще в Китае производство «фальшивых сот» поставлено на поток, так что в местных магазинах не проблема найти подобный девайс, собранный буквально на коленке.
8. Взлом фемтосоты
В последнее время в некоторых компаниях используются фемтосоты - маломощные миниатюрные станции сотовой связи, которые перехватывают трафик с мобильных телефонов, находящихся в зоне действия. Такая фемтосота позволяет записывать звонки всех сотрудников компании, прежде чем перенаправлять звонки на базовую станцию сотовых операторов.
Соответственно, для прослушки абонента требуется установить свою фемтосоту или взломать оригинальную фемтосоту оператора.
9. Мобильный комплекс для дистанционной прослушки
В данном случае радиоантенна устанавливается недалеко от абонента (работает на расстоянии до 500 метров). Направленная антенна, подключённая к компьютеру, перехватывает все сигналы телефона, а по окончании работы её просто увозят.
В отличие от фальшивой фемтосоты или трояна, здесь злоумышленнику не нужно заботиться о том, чтобы проникнуть на место и установить фемтосоту, а потом убрать её (или удалить троян, не оставив следов взлома).
Возможностей современных ПК достаточно, чтобы записывать сигнал GSM на большом количестве частот, а затем взломать шифрование с помощью радужных таблиц (вот описание техники от известного специалиста в данной области Карстена Ноля).
Если вы добровольно носите с собой универсальный жучок, то автоматически собираете обширное досье на самого себя. Вопрос только в том, кому понадобится это досье. Но если понадобится, то получить его он сможет без особого труда.
